在青海，上到海拔4500米，空气开始变得稀薄。鄂拉山沉默地卧在海南藏族自治州东北部，山脚下，就是兴海县公安局温泉派出所。派出所辖区面积达2947.4平方公里，人烟稀少，氧气含量仅有平原的六成。但在这里，“警察”两个字的分量异常厚重，扛在民警翻山越岭的肩头，也暖在牧民群众的心间。

温泉派出所墙上的那句“缺氧不缺精神、艰苦不怕吃苦”，从来不是口号。答案就写在每一次迎着风雪的出警路上。在4500米的雪域高原上，温泉派出所深入践行新时代“枫桥经验”，始终与人民站在一起，同心同行。

把力量凝聚在最前沿

海拔高、辖区广、警力少，曾是横亘在温泉派出所面前的现实难题。单打独斗，力量总有极限。如何破局？

答案是把党组织的堡垒建在最前线。温泉派出所与兄弟单位子科滩派出所创新成立联合党支部，让党建红深度引领公安蓝。派出所教导员西毛太也多了个新身份——社区党支部副书记。他的办公室更多地设在了牧民帐篷边、草山垭口上。

“现在民警就是我们的村干部，家里有什么事，最先想到的就是他们。”老牧民久先说。近年来，派出所党员民警辅警累计入户走访1900多次，厚厚的12册“民情台账”，记录了草原深处最鲜活的期盼与诉求，300多件群众的急难愁盼在党组织的推动下落地解决。党支部，成了凝聚警心、连通民心的最强引擎。

促矛盾化解在源头

在牧区，最大的纠纷源于草山边界和虫草采挖。这些矛盾牵扯历史、关乎生计，处理不好，小口角可能演变成大冲突。

温泉派出所的秘诀是：走下去，早发现。民警辅警人手一本“民情日记”，进帐篷、拉家常，把牧民的烦心事、邻里的小疙瘩，悉数记在本上、放在心里。2025年以来，该所依托此项工作法排查23起纠纷。

光发现还不够，还得能化解。于是，“然格尔佳音”（藏语意为“幸福的声音”）流动调解室应运而生。它没有固定地址，草原上、山脚下、溪流边，哪里有纠纷，哪里就是调解现场。调解室实行以2名民警为主导，7个村党支部书记联动，多位乡贤、老党员参与的“2+7+N”调解模式，运用情理法调解矛盾纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。

一套“一冷静二说理三说法”的调解流程，让许多针锋相对的场面，最终以握手、敬一碗酥油茶的形式达成和解。2025年以来，派出所累计调解34起纠纷，成功率达98%，无一升级为刑事案件。

让群众成为平安合伙人

辖区太大，光靠几个民警，纵使三头六臂也巡不过来。如何守护平安？温泉派出所的答案是：发动群众，共同守护家园。

“智嘎尔（藏语意为“兴海”）义警队”就此诞生。120余名牧民、店主、村干部穿上反光背心，成了平安合伙人。他们熟悉本地的一草一木，8个巡逻片区被守护得井井有条。这些年，这支队伍不仅帮助排查了86处安全隐患，还协助抓获了12名犯罪嫌疑人。

214国道上，车流如织，尤其是风雪交加的冬季，事故易发。派出所与乡卫生院的“警医联动”机制，成为生命通道的保障。警车开道、救护车紧随，近年来，派出所民警进行了46次紧急救援，38人成功获救，其中12名重伤员在黄金救援时间内得以生还。

将服务延伸到家门口

对于居住在距离兴海县城百公里之外的牧民，尤其是老弱病残群体，出一趟门办证办事，曾是翻山越岭的艰辛事。

群众的需求，就是警务改革的方向。温泉派出所推出了“背包警务”。民警的双肩包里，装的不再只有文件和装备，更多的是身份证办理设备、户籍材料、政策宣传册，还有给群众的常用药品等。他们定期巡访偏远牧点，把服务窗口“背”到牧民家门口。

“以前办个证就是老大难问题，现在警察同志到家来办，心里暖得很！”辖区居民拉毛摸着崭新的户口簿，笑容灿烂。近年来，派出所上门办理业务超过800件，解答咨询1200余次，小小的背包，背起了公安机关的承诺，也背回了牧民群众沉甸甸的信任。

同时，户籍窗口的藏汉双语引导、便民服务箱里的贴心物品、为照顾牧民作息而延长的办公时间……这些细节如涓涓细流，汇聚成警民之间的温情大海。墙上挂着的18面锦旗和25封感谢信，就是派出所民警与高原群众心贴心最温暖的见证。