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| 生效日期： | 2013-03-06 | 废止日期： | |
| 文 号： | 所属主题： | 民政、扶贫、救灾 |
海南州信访积案化解工作取得显著成效
2012年，海南州在开展“信访突出问题决战年”活动中，紧紧围绕“事要解决、案结事了、息诉息访、群众满意”的目标，采取领导包案、教育疏导、积案攻坚的办法，妥善解决了各级各类信访积案120件，达到了信访人息诉罢访，积案化解清仓见底目标，做到对信访人不欠历史帐、经济账，取得了显著成效。
一是组织领导到位。先后召开全州信访工作会和“信访突出问题决战年”活动专题会议，对信访决战年活动作出全面安排部署，制定下发“信访突出问题决战年”实施方案，明确提出集中利用100天时间全面解决现存信访积案的目标要求，并逐级落实信访工作责任，全力抓好信访积案化解工作。州县成立“信访突出问题决战年”工作领导小组和督查组，层层签订信访积案化解目标责任书，把“信访突出问题决战年”活动纳入各级领导班子和领导干部绩效考核的重要内容，按照信访积案化解进度要求，共对42名县级领导、67个责任单位和99名责任人进行了绩效考核，有效推动了信访积案化解工作。
二是矛盾排查到位。在全力化解省交办37件信访积案的基础上，结合开展联系群众服务基层“十联十送”活动和宣讲中央、省委1号文件精神，实行带案下访、约访、分片包干等措施，集中开展信访突出问题排查工作，共排查出信访积案和突出信访问题83件，整合民政、司法、公安、国土、建设、劳动保障等部门的工作力量，定期入驻群众来访接待服务中心联合接访，及时调处化解矛盾纠纷，现场解决问题。同时，在全州422个村委会和43个居委会推行了信访代理员制度，主动为群众表达利益诉求创造便利条件，使矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。
三是积案化解到位。州联席会议坚持以抓落实、抓质量、抓进度为重点，对全州信访积案化解工作进行定期督导检查或明察暗访，掌握工作进展，对存在的问题及时提出整改意见，共召开案件办理汇报、协调和复查会议18次，调阅案卷12件，直接约见双方当事人听取意见7次，并分解落实信访积案按期化解任务。为推动“事要解决”，积极筹措积案化解救助资金210万元，突出“特殊”和“疑难”两个要点，对25人25件特殊疑难信访个案进行救助，实现上访人自愿接受救助并息访罢诉。在“信访突出问题决战年”活动中，州县信访部门始终坚持以群众满意为根本，主动调高标准，找准工作着力点，注重在“事要解决”上下功夫，集中解决了一大批政策界限不明，问题错综复杂、处理难度较大而久拖未决的积案，并坚持开展信访积案化解满意度测评和回访信访人活动，回访率达到100%，巩固了信访积案化解成果。经过努力，全州共办理上访时间长达10年以上，上访次数达三、四十次以上的群众信访积案32起。办结省、州交办和县自办件120件，在全省率先完成了信访积案化解任务，实现了全州信访积案化解清仓见底目标。
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