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| 生效日期： | 2013-04-22 | 废止日期： | |
| 文 号： | 所属主题： | 文化、广电、新闻出版 |
海南州三项措施全力确保假日旅游市场繁荣有序
“五一”假日来临之际，海南州严格按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标，对假日旅游工作提早谋划、早部署、早启动。通过采取三项措施，全力确保“五一”假日旅游市场繁荣有序。一是切实加强假日旅游安全工作。把旅游交通设施检查以及驾驶员的安全教育工作作为旅游安全大检查的重点，严厉查处违章违规运营行为，严防发生重特大旅游交通事故。切实强化旅行社、导游人员的安全教育和管理，提高安全意识，落实安全责任，增强对突发事件的认知和处置能力，增强对突发事件的预判和处置能力，提高旅游团队的安全保障水平。加强预警防范和应急处置准备，重点加强对散客旅游、自驾车旅游的安全引导，完善旅游应急预案，强化应急值守，确保及时有效应对各类突发事件。进一步提高工作效能，加强部门协作，落实工作责任，严格实行24小时值班制度，及时妥善处理旅游安全事故，按规定及时上报工作情况。同时，进一步强化对游客密集场所的安全管理，及时组织有关单位对交通集散地、旅游节庆活动场所、旅游住宿点、旅游景区、旅游餐饮场所等游客密集场所，进行全面安全检查，及时排除各类安全隐患，着力营造假日旅游良好环境。二是进一步规范旅游市场秩序。进一步加强假日旅游市场监管，加大联合执法力度，严查哄抬物价、以次充好、强迫消费、违规经营等扰乱市场秩序的行为；引导旅游接待单位开展诚信服务、文明服务、投诉服务、出游信息服务和散客咨询等服务，做好公厕卫生、垃圾处理等工作，进一步提高假日旅游服务水平，营造文明有序的旅游环境。并广泛宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》和“文明旅游温馨提示”，倡导游客理性出游、文明出游。同时，积极开展丰富多彩的假日活动，着力营造欢乐祥和的假日旅游良好氛围。三是不断完善旅游服务工作机制。不断加强对“五一”期间假日旅游市场的监测与研究，收集统计有关资料，分析假日旅游市场规律和旅游消费方向，切实提高假日旅游服务水平；在旅游景区、宾馆、饭店醒目位置公布旅游投诉电话及联系人。同时，不断加强假日期间旅游信息报送工作，指定专人负责，及时报送旅游统计报表，并组织成员单位深入旅游企业开展假日旅游市场检查，督导旅游企业及时整改，营造良好的假日旅游环境。
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